Supermarked indfører nye regler: Kunder rammes

Flere supermarkeder tager nu nye metoder i brug for at bekæmpe svindel, men det betyder skærpede regler, som påvirker kunderne.

Meny i Klarup er blandt de butikker, der har indført strammere procedurer. Foto: Imago/Ritzau Scanpix

I Meny i Klarup kan kunderne fremover kun få udbetalt op til 50 kroner kontant, for eksempel ved flaskepant.

Beløb over dette skal indsættes direkte på kundens betalingskort. På et skilt i butikken står der:

“Som følge af en altid lav kassebeholdning og som følge af øget sikkerhedsforanstaltning kan der ikke udbetales højere beløb end 50 kroner i forbindelse med gevinstudbetaling eller returnering af varer. Beløb over dette indsættes på betalingskort.”

Butikken kræver også, at kunderne fremviser originale kvitteringer ved returnering af varer. Det skriver TV 2 Nord.

Svindel med falske boner

Ifølge købmand Jan Sørensen skyldes de nye regler stigende problemer med svindel.

Svindlere laver vellignende kopier af boner, flaske- og præmiekuponer, som de forsøger at indløse – ofte i sene åbningstimer, hvor unge medarbejdere er på arbejde.

“Det er da ubehageligt at skulle lave sådan et initiativ, men vi har hørt fra mange kolleger, der er blevet snydt. Vi mistænker ikke nogen, men vi sikrer os,” siger Jan Sørensen.

Ved at begrænse kontante udbetalinger håber købmændene, at det bliver sværere for svindlere at operere, da beløb over 50 kroner kræver indsættelse på et betalingskort, hvilket gør det muligt at identificere kunden.

Kritik af de nye regler

Forbrugerrådet Tænk er dog kritiske over for de nye regler, da de kan være i strid med den såkaldte kontantpligt.

Ifølge denne regel skal butikker kunne udbetale op til 500 kroner kontant.

“Vi frygter, at sådanne tiltag kan blive en glidebane, der sætter kontantreglen under pres. Detailhandlen har længe ønsket lempeligere kontantregler, men butikkerne kan ikke bare lave deres egne regler. Det dur simpelthen ikke,” skriver Forbrugerrådet Tænk.

En midlertidig løsning

Jan Sørensen understreger, at loftet på 50 kroner er en forsøgsordning og erkender, at det muligvis er sat for lavt.

“Måske er barren sat lidt for lavt, men indtil nu har vi ikke oplevet sure kunder. Jeg ved bare, at jeg ville ærgre mig, hvis jeg ikke gjorde noget for at stoppe svindel mod min butik,” siger han.

Dagrofa, brancheforeningen bag Meny, støtter ønsket om at forebygge svindel, men understreger vigtigheden af at overholde kontantreglerne.

Først publiceret: 23. januar 2025
Artiklen er sidst opdateret 23. januar 2025 kl. 8:58

Se, hvad vi ellers skriver om:

og