Sådan er dine rettigheder ved flyforsinkelser
Få et overblik over dine rettigheder, hvis dit fly er forsinket eller aflyst.
Her kan du få et overblik over dine rettigheder, hvis dit fly bliver aflyst eller forsinket.
Rettighederne gælder for flyvninger fra et EU-land og inden for EU.
Halvdelen af alle fly forsinket
Knap halvdelen af flyene i Københavns Lufthavn var forsinket i april 2023.
Mangel på flyveledere i Københavns Lufthavn i Kastrup medførte forsinkelser på tusindvis af fly.
Sammenlagt var 45 procent af lufthavnens 19.200 flyvninger i april mere end et kvarter forsinkede.
Forsinkelserne påvirkede en million rejsende. Samtidig fik omkring 60.000 passagerer aflyst deres afgang.
De gælder også, hvis man lander i et EU-land og flyver med et flyselskab fra EU.
Ret til forplejning
* Du kan have ret til forplejning, mens du venter på dit forsinkede fly. Det gælder hvis du:
– Skal flyve op til 1500 kilometer, og dit fly er forsinket to timer eller mere.
– Skal flyve over 1500 kilometer inden for EU eller mellem 1500 og 3500 kilometer uden for EU, og dit fly er forsinket tre timer eller mere.
– Skal flyve over 3500 kilometer uden for EU, og dit fly er forsinket fire timer eller mere.
Flyet er forsinket tre timer eller mere
* Hvis dit fly er forsinket tre timer eller mere, har du ret til økonomisk kompensation. Din ret til kompensation er:
– 250 euro for alle flyvninger op til 1500 kilometer.
– 400 euro for flyvninger over 1500 kilometer inden for EU, og for alle andre flyvninger mellem 1500 og 3500 kilometer.
– 600 euro for alle flyvninger, der ikke falder under de to første.
Flyet er forsinket fem timer eller mere
* Hvis dit fly er forsinket fem timer eller mere, har du ret til at få din billet refunderet eller få en returflyvning. Du har ikke krav på at få omlagt rejsen.
* Afhængigt af forsinkelsen ved ankomsten kan kompensationen halveres.
Flyet er aflyst
Hvis dit fly bliver aflyst, har du ret til en af følgende muligheder:
– Refusion af hele billetprisen.
– Omlægning af rejsen til dit endelige rejsemål, så snart det kan lade sig gøre.
– Omlægning af rejsen til en senere dato efter eget valg, hvis der er ledige pladser.
Hvis flyaflysning er varslet
* Hvis dit fly bliver aflyst, og flyselskabet varsler det mindst 14 dage før den planlagte afrejse, har du ikke ret til kompensation.
* I tilfælde af aflyste afgange kan du også have ret til forplejning og eventuel overnatning, mens du venter på omlægning. Flyselskabet er forpligtet til at oplyse dig om dine rettigheder på skrift hurtigst muligt.
* Du kan også have ret til økonomisk kompensation, hvis dit fly bliver aflyst mindre end 14 dage før afgang. Størrelsen afhænger af, hvor langt du skulle have fløjet.
* Hvis dit fly bliver aflyst på grund af usædvanlige omstændigheder, har du stadig rettigheder, men du har ikke krav på økonomisk kompensation. Usædvanlige omstændigheder kan eksempelvis være nogle strejker, krig, terror, uvejr eller naturkatastrofer.
Kilder: Forbrugerrådet Tænk, EU og Ritzau
Først publiceret: 16. maj 2023
Artiklen er sidst opdateret 16. maj 2023 kl. 11:03
